质量功能展开

质量功能展开 (QFD) 是一种产品规划和预防性质量保证方法，将客户要求直接纳入技术解决方案，用于确保开发、生产工艺选择和各项检查已按照客户要求做好准备。

QFD 分为以下几个阶段：

通过直接交流（客户需求）识别客户要求，并将其转化为可衡量标准（对象、生产内容、地点、时间、数量、用途）

使用 QFD 矩阵连接可行的技术解决方案与客户要求。通过找出最符合要求的解决方案，对矩阵进行评估。

使用冲突矩阵识别各解决方案之间的冲突，通过创新和折中来优化条件。

当 QFD 和目标成本法结合使用时，可以为买方预估目标成本。

近义词

QFD

Quality Function Deployment

Quality Function Deployment (QFD) ist eine Methode der Produktplanung und vorbeugenden Qualitätssicherung, bei der Kundenanforderungen unmittelbar in technische Lösungen einfließen. Entwicklung, Auswahl der Produktionsverfahren und Kontrollmechanismen werden dabei auf die Kundenanforderungen ausgerichtet.

QFD verläuft in mehreren Schritten:

• Die Kundenanforderungen werden im direkten Kontakt ermittelt (Voice of Customer) und in messbare Kriterien übersetzt (wer, was, wo, wann, wieviel, warum).
• Über eine QFD-Matrix werden mögliche technische Lösungen mit den Kundenanforderungen verknüpft. Die Matrix wird ausgewertet, indem Lösungen ermittelt werden, die die Anforderungen am besten erfüllen.
• Mit einer Konfliktmatrix werden Konflikte zwischen den Lösungen herausgearbeitet und eine Optimierung durch Innovation, aber auch durch Kompromiss vorgenommen.
• Für den Käufer werden die Zielkosten dargestellt, indem Target Costing und QFD verknüpft werden.

Quality function deployment

Quality function deployment (QFD) is a method of Product planning and preventive Quality assurance during which customer requirements are fed directly into technical solutions. It ensures that development, the selection of production processes and checks are all geared toward customer requirements.

QFD incorporates several stages:

• Customer requirements are identified through direct contact (voice of customer) and translated into measurable criteria (who, what, where, when, how much, why).
• A QFD Matrix is used to link possible technical solutions to customer requirements. The matrix is evaluated by identifying solutions that best meet the requirements.
• A conflict matrix is used to identify conflicts between the solutions and optimise the situation through Innovation, but also by making compromises.
• Target costs can be mapped for the purchaser when QFD is used in conjunction with target costing.

Despliegue de la función de calidad

El despliegue de la función de calidad (QFD) es un método de planificación de producción y aseguramiento preventivo de la calidad durante el cual los requerimientos del cliente se convierten directamente en soluciones técnicas. Asegura que el desarrollo, la selección de los procesos de producción y las revisiones se enfoquen en los requerimientos del cliente.

El QFD incorpora varias etapas:

Los requerimientos del cliente son identificados mediante el contacto directo (voz del cliente) y traducidos a criterios medibles (quién, qué, dónde, cuándo, cuánto, por qué).

Se usa una matriz QFD para vincular las posibles soluciones técnicas con los requerimientos del cliente. La matriz es evaluada al identificar las soluciones que mejor cumplen con los requerimientos.

Se usa una matriz de conflicto para identificar los conflictos entre las soluciones y optimizar la situación mediante la innovación, pero también mediante la toma de compromisos.

Se pueden mapear los costos objetivo para el comprador cuando se usa el QFD en conjunto con los costos objetivo.